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Diritto di recesso
Politica di recesso ai sensi dell'art. 49, comma 4, del decreto n. 206/2005
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui la merce è stata consegnata al Cliente o a una persona da lui indicata.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare olleTog S.r.l. per posta (via Cavour 62, I - 39012 Merano) o e-mail shop@olletog.com, della sua decisione mediante una esplicita dichiarazione. A tale scopo, il Cliente può anche scaricare un modulo standard secondo le norme sul diritto di recesso
Per rispettare il termine di revoca è sufficiente che il Cliente invii la notifica di revoca prima della scadenza del termine stesso.
In caso di recesso, il Cliente deve restituire o consegnare la merce alla olleTog S.r.l in via Cavour 62, I - 39012 Merano (Italia) al più presto, ma non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso. Per rispettare il termine è sufficiente che le merci siano state spedite prima di tale scadenza.
Conseguenze della revoca
In caso di revoca del contratto da parte del Cliente, olleTog S.r.l. rimborserà immediatamente al Cliente tutti i pagamenti da questi ricevuti, comprese le spese di spedizione, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui è pervenuta la notifica di revoca.
Diritto di ritenzione
olleTog S.r.l. ha il diritto di ritenzione fino a quando non riceve la merce il cui acquisto è stato revocato dal Cliente o fino a quando il Cliente non ha fornito prova di aver restituito la merce, a seconda dell'evento che si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente nella transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. Il Cliente non deve sostenere alcun costo per effetto di tale rimborso.
Spese di restituzione
Il costo della spedizione di ritorno (e nel caso di sostituzione con la spedizione del nuovo prodotto) è a carico del Cliente.
Se dopo la restituzione della merce si determina una perdita di valore, il consumatore è responsabile se questa è dovuta ad una manipolazione della merce, che non sia necessaria per il controllo delle condizioni, delle caratteristiche e della funzionalità della stessa.
Prodotti esenti
Prodotti come prodotti personalizzati, prodotti sigillati, che non sono adatti per la restituzione per motivi di protezione della salute o per motivi di igiene. I beni in vendita sono inoltre esclusi dal diritto di recesso.