Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le nostre CGC

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito le CGC) sono state redatte in conformità alle disposizioni del Codice Civile, del Decreto Legislativo n. 70 del 09.04.2003 relativo ai servizi della Società dell'Informazione e del commercio elettronico e del Decreto Legislativo n. 206 del 06.09.2005 (Codice del Consumo italiano), in particolare della parte III, titolo III, capo I (articoli da 45 a 67), e regolano l'offerta e la vendita tramite il Sito web olleTog.com (di seguito il "Sito").

I prodotti olleTog distribuiti nel Sito web sono venduti con il permesso del proprietario del Sito web, olleTog S.r.l. di via Cassa di Risparmio 1 - 39012 Merano (Italia).

1) CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1 Le condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tramite il Sito web della suddetta olleTog S.r.l., di seguito denominata "il Venditore", e regolano lo stesso.
1.2 Le CGC possono essere modificate in qualsiasi momento; ogni Cliente è pertanto tenuto a controllarle prima di ogni acquisto.
1.3 In ogni caso, le CGC si applicano ad ogni vendita nella versione valida al momento dell'ordine.
1.4 Le CGC si applicano indipendentemente dalla nazionalità del Cliente, a condizione che i prodotti siano consegnati in un paese per il quale il Sito web prevede la vendita online, come specificato al punto 3, e che tale paese corrisponda al paese di registrazione del Cliente.

2) ACQUISTI SUL SITO WEB – RESTRIZIONI

2.1 L'acquisto di prodotti tramite il Sito è riservato esclusivamente a persone fisiche che siano consumatori e che abbiano compiuto 18 anni.
2.2 Per consumatore si intende una persona fisica i cui atti non sono determinati da alcuna attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
2.3 Un acquisto effettuato tramite il Sito web implica per il Cliente d aver preso atto delle CGC e di averle accettate senza riserve.

3) PAESI DI SPEDIZIONE

3.1 Attualmente, la vendita di prodotti tramite il Sito Web è possibile solo se sono spediti in uno dei seguenti paesi:

Italia
Austria
Germania
Paesi Bassi
Lussemburgo
Belgio

3.2 Il Venditore si riserva il diritto di estendere o limitare l'elenco dei paesi di cui al punto 3.1.

4) INFORMAZIONI SULLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Per effettuare un acquisto online, il Cliente deve compilare l'apposito modulo di registrazione al Sito;
4.2 Il Cliente non deve fornire dati falsi, né in tutto né in parte; i dati personali e l'e-mail devono quindi essere personali e veritiere e non devono appartenere a terzi e/o a persone immaginarie.
4.3 Compilando il modulo di registrazione sotto la sua esclusiva responsabilità, Il Cliente conferma:
a) che le informazioni fornite per l'attivazione del Servizio sono corrette e veritiere;
b) di aver compiuto 18 anni;
c) di agire in qualità di consumatore finale.

4.4 Dopo aver compilato il modulo di registrazione, il Cliente deve compilare un modulo d'ordine elettronico fornito dal Venditore e inviarlo elettronicamente secondo le istruzioni.
4.5 In conformità alle disposizioni di legge, il Venditore fornirà al Cliente tutte le informazioni di cui all'art. 49 del Codice del Consumo prima di confermare l'ordine; in particolare, il diritto di recesso sarà fornito attraverso le istruzioni standard sul diritto di recesso di cui all'allegato I, parte A, come previsto dall'art. 1, comma 1, del Decreto Legislativo 21.02.2014, n. 21.
4.6 Come previsto dall'art. 51, comma 3 del D. Lgs. 206/2005, la funzione di trasmissione dell'ordine contiene il riferimento "Ordine a pagamento".
4.7 Al fine di completare l'ordine, il Cliente deve confermare la transazione economica per il pagamento del prezzo degli articoli presenti nel carrello. Il Cliente riceve una e-mail con le coordinate bancarie dal Venditore. L'acquisto si perfeziona solo dopo il ricevimento del pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dalla banca del Venditore entro 14 giorni, l'ordine verrà annullato.
4.8 Una volta confermata la validità del mezzo di pagamento indicato nell'ordine, il Venditore invierà al Cliente una conferma scritta dell'ordine via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, come previsto dall'art. 51 comma 7 del D. Lgs. 206/2005.
4.10 L'offerta di prodotti sul Sito costituisce un'offerta legalmente vincolante ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile. Il completamento e la corretta trasmissione di un ordine tramite il Sito web implica quindi l'accettazione della suddetta offerta. Il contratto si considera pertanto concluso nel momento in cui il Venditore viene informato dell'accettazione da parte del Cliente e viene registrato nel modulo d'ordine di cui sopra.
4.11 In ogni caso, il Cliente è tenuto a conservare il numero d'ordine a lui comunicato dal Venditore, che dovrà essere indicato in ogni comunicazione con il Venditore.
4.12 La lingua disponibile per concludere i contratti di acquisto tramite il Sito web è il tedesco.
4.13 Il Cliente si impegna a stampare e conservare le Condizioni Generali precedentemente lette ed accettate come sezione obbligatoria della procedura di acquisto una volta conclusa la procedura di acquisto online.
4.14 In caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore informerà immediatamente il Cliente via e-mail.

5) SELEZIONE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1 I prodotti offerti attraverso il Sito sono prodotti a marchio olleTog, disponibili online nel catalogo del Sito al momento dell'ordine del Cliente.
5.2 Il catalogo può essere regolarmente aggiornato dal Venditore e pertanto non garantisce che un prodotto rimarrà disponibile online. Il Venditore non garantisce la disponibilità di tutte le taglie per tutte le borse, abbigliamento e accessori i cui colori sono indicati nel catalogo.
5.3 Il catalogo dei prodotti deve includere una descrizione delle principali caratteristiche di ciascun prodotto. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti nelle descrizioni dei prodotti potrebbero non essere accurati a causa dell'impostazione dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dal Cliente per visualizzare il Sito web. Le immagini pubblicate non sono quindi vincolanti e si applicano fatte salve le normali tolleranze.
5.4 Se l'articolo selezionato non è disponibile nel modulo d'ordine nonostante la disponibilità, il Venditore informerà immediatamente il Cliente via e-mail e gli proporrà la risoluzione del contratto di acquisto e il conseguente rimborso del prezzo. Le eventuali spese di spedizione sono incluse se sono state sostenute e sono già state pagate.

6) PREZZI, CONDIZIONI DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 I prezzi di vendita sono i prezzi pubblicati al momento dell'ordine, inclusa l'imposta sul valore aggiunto italiana. I prezzi sono espressi in Euro.
6.2 I prezzi indicati nel catalogo online sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il Cliente è pertanto tenuto a verificare il prezzo finale prima di inoltrare l'ordine.
6.3 Il Venditore si riserva inoltre il diritto di fissare prezzi di vendita diversi a seconda del paese di consegna.
6.4 Il pagamento dei prodotti può essere effettuato solo nel modo seguente:
 - pagamento anticipato (bonifico sul conto di olleTog S.r.l.);  - PayPal  6.5 Il prezzo di vendita sarà addebitato al momento della spedizione dell'ordine.

7) SPESE DI SPEDIZIONE, COSTI E ALTRE SPESE

7.1 I Prodotti saranno consegnati direttamente al Cliente tramite corrieri contrattualmente vincolati all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
7.2 Il Sito consente anche la consegna ad un indirizzo alternativo, a condizione che questo si trovi nel paese di residenza del Cliente specificato durante la registrazione. In ogni caso, il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie, quali nome e indirizzo, affinché la consegna possa essere consegnata.
7.3 I prodotti acquistati tramite il Sito possono essere ritirati anche presso il negozio del Venditore.
7.4 I costi e le modalità di spedizione previste possono variare a seconda del paese e della modalità di spedizione scelta dal Cliente, secondo la tabella disponibile sul Sito.
7.5 Questi ed eventuali costi aggiuntivi sono a carico del Cliente. L'importo corrispondente sarà espressamente e separatamente indicato nel Disciplinare dell'Ordine prima che il Cliente continui a trasmettere l'Ordine e nella e-mail di conferma dell'Ordine ai sensi dell'art. 4.
7.6 I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e delle modalità di spedizione.
7.8 Sia in Italia che all'estero, il processo di consegna prevede che, in assenza del destinatario, il corriere lasci al destinatario un messaggio contenente le coordinate per concordare una seconda consegna, in modo che la consegna possa avvenire in un momento successivo.
7.9 La consegna dei Prodotti si considera completata nel momento in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore designato dal Cliente, entri in possesso fisico dei beni. Da questo momento in poi, ai sensi di legge, il Cliente è responsabile di eventuali perdite o danni ai prodotti per cause non imputabili al Venditore.

8) OBBLIGHI DEL CLIENTE ALLA CONSEGNA

8.1 Il Cliente riconosce che l'accettazione dei prodotti è un obbligo derivante dal contratto di acquisto concluso con il Venditore.
8.2 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, dopo i tentativi di consegna previsti dalla procedura del corriere, il pacco sarà conservato.
8.3 Se il pacco non è stato ricevuto dal Cliente, in conformità con la notifica del corriere, sarà restituito al Venditore.
8.4 Nel caso di cui al punto 8.3, il contratto si intende concluso ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile con una semplice notifica del Cliente via e-mail al Venditore come sciolto e l'ordine viene quindi completamente annullato.
Entro 14 giorni dalla suddetta comunicazione, il Venditore rimborserà l'importo totale pagato dal Cliente per i Prodotti, al netto delle spese di mancata consegna, delle spese di restituzione dei Prodotti al Venditore e di ogni altra spesa sostenuta dal Venditore per la mancata consegna dovuta all'assenza o all'inattività del Cliente nella presa in consegna dei Prodotti.

8.5 Il rimborso dovuto ai sensi dell'articolo 8.4 sarà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.
8.6 Dopo la comunicazione di cui al punto 8.4, se il Cliente insiste nella consegna dei Prodotti, dovrà effettuare un nuovo ordine.
8.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di clienti nei confronti dei quali il Venditore ha precedentemente invocato la clausola di annullamento per inadempimento dell'obbligo di accettare i Prodotti ai sensi dell'art. 8.4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di clienti nei confronti dei quali il Venditore ha precedentemente invocato la clausola di annullamento per inadempimento dell'obbligo di accettare i Prodotti ai sensi dell'art. 8.4.
8.8 Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare che essi corrispondano all'Ordine e, in particolare, ad assicurarsi che:
 a) il numero dei colli sul bollettino di consegna del corriere corrisponda al numero dei colli consegnati;
 b) l'imballo sia integro e non sia stato danneggiato o aperto.

Tutte le irregolarità (come pacchi aperti, danni all'imballaggio) devono essere specificate in modo dettagliato per iscritto, direttamente sul documento di trasporto del corriere e il Cliente deve rifiutare la consegna. Allo stesso tempo, il Cliente deve segnalare l'accaduto al servizio clienti del Venditore utilizzando il modulo di contatto alla voce di menu corrispondente (Contatto).

8.9 Il Cliente è pertanto tenuto a firmare il documento di trasporto solo dopo aver effettuato le verifiche di cui all'art. 8.8.
8.10 Qualora il Cliente non proceda in conformità ai punti precedenti e accetti la consegna dei Prodotti anche se l'imballo è stato danneggiato o aperto, il Cliente non avrà più diritto alla garanzia legale di conformità dei Prodotti.

9) DIRITTO DI REVOCA

9.0 Esclusi  prodotti  come  per  esempio  prodotti  personalizzati  o  prodotti  sigillati  che  per motivi igienici sanitari non si possono restituire. Esclusi dal diritto di recesso sono anche le merci scontati che non possono essere resi.

9.1 In qualità di consumatore, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
9.2 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente che non è il vettore, entra in possesso fisico della merce.
9.3 Se il Cliente ha ordinato più prodotti nell'ambito di un unico ordine, che vengono consegnati separatamente, il termine di cui all'articolo 9.2 decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, entra in possesso fisico degli ultimi prodotti.
9.4 In caso di consegna della merce in più spedizioni o pezzi parziali, il termine di cui all'articolo 9.2 decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore designato dal Cliente entra fisicamente in possesso dell'ultima spedizione parziale o pezzo.
9.5 Prima della scadenza del termine di cui all'articolo 9.1, il Cliente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso. A tal fine, il Cliente può:
 a) apportare le seguenti modifiche prima della conclusione del contratto in accordo con l’ordinamento italiano. Compilare il modulo standard di reso previsto dal Codice del Consumo, come previsto dall'articolo 49, paragrafo 1, lettera h), del Codice, oppure fornire al Venditore un'altra chiara dichiarazione chiara della sua decisione di recedere dal contratto e inviarla a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o via fax o e-mail agli indirizzi indicati nel diritto di recesso.

b) compilare e inviare il modulo di reso per via elettronica tramite lo shop online di olleTog sotto il link Cambio e reso o presentare una chiara dichiarazione di revoca per via elettronica; se il Cliente sceglie questa opzione, riceverà una conferma di ricevimento della revoca su un supporto dati permanente (ad esempio via e-mail), ai sensi dell'art. 54 comma 3 del Codice civile italiano. Codice del consumo.

9.6 La revoca viene notificata in tempo utile, se la notifica viene inviata prima della scadenza del suddetto periodo di revoca.
9.7 Nella comunicazione di recesso, il Cliente deve indicare i prodotti per i quali desidera esercitare il diritto di recesso.
9.8 Al ricevimento della tempestiva comunicazione di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso del Cliente. Il rimborso dovrà essere effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per la transazione originale, salvo diverso ed espresso accordo.
9.9 Il Venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto nuovamente la merce o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della restituzione. A seconda dell'evento che si verifica prima.
9.10 Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il Cliente deve restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto, all'indirizzo già indicato nel diritto di recesso, ai sensi dell'allegato I, parte A, di cui all'art. 1 comma 1 del Decreto Legislativo 21.02.2014, n. 21, e cioè ad: olleTog S.r.l., Via Cassa di Risparmio 1, 39012 Merano, Italia.
9.11 Il Cliente che esercita il diritto di recesso deve sostenere le spese dirette di restituzione della merce.
9.12 Il momento rilevante per il rispetto del termine di restituzione è il momento in cui i prodotti vengono consegnati all'ufficio postale o al corriere.
9.13 I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale in cui sono stati ricevuti, con la relativa documentazione, incluse etichette, etichette, sigilli, ecc. I Prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale in cui sono stati ricevuti.
9.14 Il Cliente può affidare la restituzione del prodotto all'ufficio postale o a un vettore di sua scelta.
9.15 Al momento della restituzione, tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti durante la spedizione al Venditore sono a carico del Cliente.
9.16 Come previsto dall'art. 57, comma 2, del Codice del consumo, il Cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore dei beni se tale perdita di valore è imputabile ad una manipolazione dei beni che non è necessaria per stabilire la natura, lo stato e la capacità funzionale dei beni.
9.17 Nel caso in cui, al ricevimento del reso, il Venditore rilevi una perdita di valore dei beni imputabile al Cliente, il Venditore avrà il diritto di compensare l'importo corrispondente alla perdita di valore con l'importo che deve rimborsare al Cliente; nel qual caso il Venditore ne darà comunicazione al Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione.

10) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

10.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui all'articolo 128 del Codice del consumo, che, in ogni caso, si applica solo ai consumatori.
10.2 Per legge, il Venditore è obbligato a consegnare la merce al Cliente in conformità con il Contratto di Acquisto.
10.3 Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi non conformità dei Prodotti al Contratto esistente al momento della consegna degli stessi.
10.4 Se il Cliente rileva difetti del prodotto acquistato, il Cliente deve notificare al Venditore la non conformità entro due mesi dalla rilevazione del difetto contattando il Venditore tramite il link Contattaci. La notifica deve contenere una descrizione accurata e completa delle carenze/incoerenze denunciate.
10.5 Il servizio clienti controllerà la notifica del Cliente e gli darà istruzioni su come spedire il prodotto difettoso a spese del Venditore.
10.6 Il Venditore avrà facoltà di richiedere al Cliente di allegare la fattura o altro documento comprovante la data di completamento dell'acquisto al prodotto per il quale intende avvalersi della garanzia.
10.7 Se applicabile, la garanzia legale di conformità dà diritto al Cliente di richiedere il rimborso al Venditore, a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato.
10.8 Il Cliente può richiedere solo in questo caso una riduzione ragionevole del prezzo di acquisto o lo scioglimento del contratto.
10.9 In caso di inadempimento contrattuale di minore entità, il consumatore non ha in nessun caso il diritto di risolvere il contratto.
10.10 Sono esclusi dalla non conformità e quindi dalla garanzia legale i difetti o i danni causati da eventi accidentali o per i quali il Cliente è responsabile o che derivano da un uso improprio dei prodotti o dalla normale usura.

11) INFORMATIVA SULLA PRIVACY

11.1 I dati del Cliente saranno trattati in conformità al Decreto Legislativo 196/2003  Legge sulla protezione dei dati, secondo le informazioni contenute nell'informativa sulla privacy.

12) SERVIZIO CLIENTI, RECLAMI E NOTIFICHE

12.1 Per ulteriori informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può contattare:
 olleTog S.r.l.: e-Mail info@olletog.com
 Via Cassa di Risparmio 1
 I - 39012 Merano
Tel: +39 0473 491388

12.2 Tutti i messaggi inviati via e-mail in conformità alle CGC saranno inviati all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione.

13) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Il contratto di acquisto concluso ai sensi delle CGC è regolato dalla legge italiana.
13.2 Scelta della legge e foro competente

Il rapporto contrattuale tra olleTog S.r.l. e il Cliente è regolato esclusivamente dalla legge italiana. I tribunali di Bolzano - Italia sono responsabili per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra il cliente e olleTog GmbH (gestore di http://www.olletog.com).

14) CONTROVERSIE IN MATERIA DI CONSUMO

14.1 "Per le controversie dei consumatori derivanti dal presente contratto in relazione alla vendita online di beni e servizi tra www.olletog.com - olleTog S.r.l. e un Consumatore, garantiamo già la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi all'ufficio ADR "Onlineschlichter.it":
Via Dodiciville 2, 39100 Bolzano (BZ), tel. 0471-975597, fax 0471-97999914, e-mail info@onlineschlichter.it, www.onlineschlichter.it.
Il reclamo a Onlineschlichter.it può essere inoltrato tramite il Sito www.onlineschlichter.it . La denuncia può anche essere presentata tramite la piattaforma ODR della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr .

Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr

15) DISPOSIZIONI FINALI

15.1 Clausola salvatoria: Se qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovesse essere illegale, nulla oppure inapplicabile, questa non pregiudicherà la validità e l’applicazione delle restanti disposizioni. 

Luglio 2020